接待环节包括迎候、问询、登记、评估、告知、施术、送别七步。

问询须了解顾客身体状况、既往病史与禁忌事项，并如实登记备查。

对不适宜推拿的情形应婉拒服务并建议就医，严禁隐瞒风险强行施术。